Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de pago. El tiempo de tránsito puede variar según la paquetería y tu ubicación, siendo en promedio de 3 a 7 días hábiles dentro de la República Mexicana. Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o causas externas (clima, retrasos de paquetería, etc.), los tiempos podrían extenderse. Te notificaremos cualquier eventualidad para mantenerte informado.
Una vez que tu compra haya sido enviada, recibirás en tu correo electrónico un número de guía único para rastrear tu pedido en todo momento desde la página de la paquetería correspondiente. Es importante que verifiques que tus datos de contacto y dirección estén correctos al momento de la compra para evitar demoras o inconvenientes en la entrega. Si notas algún error en tus datos, por favor contáctanos de inmediato.
Nos comprometemos a preparar y empacar cada producto con el mayor cuidado y seguridad posible. Sin embargo, una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad sobre tiempos y condiciones del transporte recae en la paquetería. En caso de extravío, daño o retraso imputable a la mensajería, te ayudaremos a levantar el reporte correspondiente para dar seguimiento hasta su resolución.
Todas las compras realizadas en nuestra tienda son finales y no están sujetas a devoluciones bajo ninguna circunstancia. Esto significa que una vez efectuado el pago y confirmado el pedido, no podremos emitir reembolsos totales ni parciales, ya sea a través de efectivo, transferencias, vales electrónicos o notas de crédito.
La razón de esta política es garantizar la transparencia en cada compra, así como la seguridad e higiene de los productos que ofrecemos, evitando que artículos previamente manipulados regresen a circulación. Te invitamos a verificar cuidadosamente la descripción, características y condiciones del producto, así como tus datos de envío antes de finalizar la compra.
En caso de que exista alguna incidencia atribuible a la empresa (como un error en el artículo enviado), podrás contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido para evaluar el caso y brindarte una solución adecuada.
Por políticas de la marca, no se aceptan cambios de producto una vez concretada la compra, ya sea por talla, modelo, color u otros motivos. Cada artículo se entrega en perfectas condiciones y con la calidad garantizada, por lo que te recomendamos revisar la descripción del producto y tus datos de compra antes de finalizar tu pedido.
